Оставьте свой номер телефона и мы свяжемся с вами!
Или вы можете позвонить нам сами:
+375333636766
Политика возврата и гарантии
Гарантия
- Все товары, представленные на сайте DLD.by, являются оригинальными и имеют официальную гарантию производителя.
- На проекторы предоставляется гарантия 12 месяцев со дня покупки.
- Гарантийное обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах производителя либо через продавца, в зависимости от условий гарантийного талона.
- Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие при правильной эксплуатации товара.
Возврат и обмен
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранены:
Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Товары ненадлежащего качества подлежат возврату, обмену или гарантийному ремонту согласно установленным правилам.
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранены:
- товарный вид и потребительские свойства,
- оригинальная упаковка,
- документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, накладная).
Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
Товары ненадлежащего качества подлежат возврату, обмену или гарантийному ремонту согласно установленным правилам.
Как оформить возврат
Для оформления возврата или обмена необходимо:
Для оформления возврата или обмена необходимо:
- связаться с нашей службой поддержки по телефону или через электронную почту, указанную на сайте,
- предоставить документы, подтверждающие покупку,
- вернуть товар в полной комплектации.
Дополнительные условия возврата и гарантии
- Товар с механическими повреждениями и видимыми дефектами возврату не подлежит.
- Комплектацию продукции следует проверять при покупке.
- В случае отказа от покупки в момент фактической доставки заказа по причинам, не зависящим от продавца, заказчик обязан оплатить транспортные расходы курьера.
- Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии кассового чека, при условии подтверждения, что товар приобретён на DLD.by.
- На проекторы, реализуемые на DLD.by, установлен гарантийный срок 12 месяцев.
Документы, подтверждающие покупку
Факт приобретения товара подтверждается следующими документами:
- товарный чек;
- квитанция о приёме наличных денежных средств;
- квитанция к приходному кассовому ордеру;
- технический паспорт или инструкция по эксплуатации с отметкой о продаже.
Документ должен содержать сведения о продавце (наименование, юридический адрес, регистрационные данные ИП или юрлица), о товаре (наименование, стоимость, дата продажи, гарантийный срок).
Технически сложные товары
Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь № 779 от 25.05.2010 г., технически сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок и технический паспорт, не подлежат обмену и возврату надлежащего качества.
К таким товарам относятся, в том числе: проекторы, компьютеры, ноутбуки, мониторы, телевизоры, фото- и видеоаппаратура, бытовое газовое оборудование и иные электротовары.
Возврат и обмен осуществляются в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
*Дополнительно сервисное обслуживание оплачивается отдельно.